ĐỔI TRẢ - HỦY ĐƠN HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Kính chào Quý khách hàng,
Sau đây là các quy định về chính sách Đổi trả - Hủy đơn hàng và Hoàn tiền của chúng tôi:
I/ Hủy đơn hàng:
1/ Trong trường hợp không thể giao hàng, giao hàng chậm (sau thời gian giao hàng cam kết) quý khách được quyền phản ánh về công ty và không nhận đơn hàng đồng thời không thanh toán bất kỳ chi phí nào.
2/ Không nhận đúng, đủ số lượng đơn hàng.
3/ Sản phẩm không đạt chất lượng: quá hạn sử dụng, không còn đủ tem mác.
Để hủy đơn hàng Quý khách vui lòng gọi điện đến số (84-28) 38 447 829, (028) 38 444 010, hoặc 0916 300 996. Chúng tôi không nhận thông tin hủy đơn hàng qua những phương thức liên lạc khác.
II/ Đổi trả hàng hóa:
1/ Quy định về đổi trả
- Hàng hóa chỉ được đổi trả khi số lượng hoặc chủng loại được giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc bị hư hỏng, không đảm bảo chất lượng như thông tin được công bố trên website Lactominplus.vn.
- Không áp dụng đổi - trả nếu hàng hóa bị hư hỏng, mất niêm phong hay chất lượng hàng hóa bị suy giảm, biến dạng,... do lỗi bảo quản của khách hàng.
2/ Quy trình đổi trả:
- Khách hàng được kiểm hàng nhưng không được mở niêm phong của sản phẩm. Nếu hàng bị móp méo, hư hỏng…về mặt cảm quan do lỗi vận chuyển khách hàng được trả hàng.
- Khách hàng cũng được đổi trả khi số lượng hoặc chủng loại được giao không đúng với đơn đặt hàng, không đảm bảo chất lượng như thông tin được công bố trên website Lactominplus.vn.
- Không áp dụng đổi - trả nếu hàng hóa bị hư hỏng, mất niêm phong hay chất lượng hàng hóa bị suy giảm, biến dạng,... do lỗi bảo quản của khách hàng.
III/ Hoàn tiền:
- Với khách hàng đã tiến hành thanh toán trước tiền hàng mà thực hiện hủy đơn hàng sẽ được chúng tôi hoàn lại tiền hàng trong vòng 07 ngày làm việc (không bao gồm thời gian lễ, tết, ngày Chủ nhật).
Lactomin Plus hiểu trách nhiệm của mình trong việc cung cấp sản phẩm cho quý khách, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến, thắc mắc, lo lắng của quý khách. Với bất kỳ trường hợp nào, quý khách đều nên gọi đến SĐT 028 38 444 010 để trao đổi trực tiếp và được hướng dẫn.
Chân thành cảm ơn.
